ACI Afrique participe activement à l’élaboration des stratégies et des initiatives visant à améliorer l’expérience des clients dans les aéroports africains. La satisfaction des clients joue un rôle important dans le succès des aéroports et dans l’expérience générale de l’industrie de l’aviation. ACI Afrique encourage les programmes de formation et de renforcement des capacités pour le personnel des aéroports afin de garantir un niveau élevé de prestation de services. En proposant des formations sur l’expérience client, ACI Afrique contribue à former une main-d’œuvre qualifiée et orientée vers le client, ce qui a un impact direct sur l’expérience des passagers à tous les niveaux.